คุณกฤษดา โกมลมิศร์
ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์และกิจการสัมพันธ์
บริษัท ท่อส่งปิโตรเลียมไทย จำกัด

บริษัท ท่อส่งปิโตรเลียมไทย จำกัด เป็นหนึ่งในบรรดาองค์กรชั้นนำของเมืองไทยที่ใช้ระบบ e-Procurement กับบริษัท ออฟฟิศเมท (ไทย) จำกัด สำนักงานใหญ่ ที่เน้นความสะดวก รวดเร็ว ปลอดภัย และขนส่งได้ปริมาณที่มาก ๆ อย่างมีคุณภาพ ส่วนหนึ่งของความสำเร็จของหน่วยงานแห่งนี้คือการเลือกใช้บริการจัดหาอุปกรณ์สำนักงานให้ตรงกับความต้องการและคุ้มค่ามากที่สุด

บริษัทท่อส่งปิโตรเลียมไทย จำกัด ทำธุรกิจทางด้านไหน ธุรกิจของเราคือการให้บริการขนส่งน้ำมัน ซึ่งตัวน้ำมันก็มาจากบริษัทน้ำมันใหญ่ ๆ ทั้งหมดที่รวมตัวเป็นเจ้าของแล้วก็ส่งน้ำมันมาให้เรา ฉะนั้นคนมารับก็คือเจ้าของน้ำมันเช่นกัน จะเห็นว่ารถน้ำมันที่มารับก็เป็นของบริษัทน้ำมัน เราจึงเป็นตัวกลางให้บริการขนส่งคอยจ่ายน้ำมันให้ ธุรกิจของเราขนส่งน้ำมันมาจากโรงกลั่น โดยมีปณิธานเน้นการจัดส่งน้ำมันที่รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และความปลอดภัยสูง 

วัตถุประสงค์ของบริษัทแห่งนี้คืออะไร บริษัทตั้งขึ้นจากมติคณะรัฐมนตรีเพื่อให้ลดการขนส่งน้ำมันทางรถยนต์ที่จะเข้าไปรับในกรุงเทพฯ โดยเริ่มดำเนินงานมาตั้งแต่ปี 2534 เพราะถ้าไปรับน้ำมันที่ช่องนนทรี โอกาสที่จะเกิดอุบัติเหตุค่อนข้างสูง รัฐบาลจึงมีมติให้ขนส่งน้ำมันทางท่อ ซึ่งลดการเข้าไปรับน้ำมันในเมือง ส่วนผู้ถือหุ้นใหญ่ก็มี ปตท. เอสโซ่ เชลล์ เชฟรอน ปิโตรนาส Q8 BP ไทยออยล์ โดยใช้งบประมาณลงทุนกว่า 10,000 ล้านบาท

 ระบบขนส่งน้ำมันทางท่อมีวิธีการส่งอย่างไร ใช้ท่อน้ำมันท่อเดียว แต่แยกน้ำมันเป็น 5 ชนิด ส่งพร้อมกันในเวลาเดียวกัน ท่อส่งจากศรีราชามาลำลูกกาเป็นขนาด 24 นิ้ว จากนี้ไปสระบุรีเป็นขนาด 18 นิ้ว น้ำมันที่ส่งก็จะเป็นน้ำมัน5 ประเภท

แต่การส่งน้ำมันทั้ง 5 ชนิดพร้อมกันจะต้องมีการดีไซน์ว่าน้ำมันอะไรจะต้องอยู่ตรงช่วงไหน มีการวางแผนการส่งในล็อตใหญ่ ๆ เช่นเราส่งให้สนามบินสุวรรณภูมิถึงวันละ 9-10 ล้านลิตร เปรียบเทียบกับสมัยก่อนที่ใช้รถขนาด 15,000 ลิตรวิ่งต้องใช้รถวิ่ง 300-400 กว่าเที่ยว แต่ปัจจุบันใช้เวลาค่อนข้างสั้น และยังมีความปลอดภัย ประหยัดค่าใช้จ่าย ถือเป็นค่าขนส่งถูกที่สุดเมื่อเทียบกับรถไฟหรือรถยนต์ และคุณภาพของน้ำมันจะดีกว่า เพราะควบคุมด้วยระบบคอมพิวเตอร์ทั้งหมดทั้งการดีไซน์และคอนโทรล

แผนการขยายงานในอนาคตของบริษัท ถ้าคุ้มทุนจริง ๆ ก็จะไปตั้งที่อีสานกับเหนือ ไปตั้งที่ขอนแก่นและพิษณุโลก ในอนาคตจะทำให้ราคาที่กรุงเทพและต่างจังหวัดแทบจะไม่แตกต่างกัน เพราะทุกวันนี้ ยิ่งไกลยิ่งแพง แต่ปัญหาคือการลงทุนค่อนข้างสูง ทุกวันนี้ท่อปริมาณ 24 นิ้วมีการใช้งานจริงเพียง 40 เปอร์เซนต์ยังไม่เต็มร้อย เพราะบางบริษัทยังใช้รถวิ่งอยู่ไปรับจากระยอง ไปรับจากโรงกลั่น ถ้าทุกคนมาใช้ระบบท่อเต็มร้อย จะทำให้คุ้มทุนเร็วขึ้น

รู้จักและใช้บริการของออฟฟิศเมทได้อย่างไร ตอนนั้นเล่นคอมพิวเตอร์อยู่ได้เสิร์ชเข้าไปเพื่อหาอุปกรณ์อย่างหนึ่งไป แล้วเจอออฟฟิศเมท คิดว่าน่าสนใจดีก็เข้าไปดู ลองแนะนำลูกน้องให้ติดต่อดูลองไปเทสต์สั่งก็โอเค เห็นว่าค่อนข้างคล่องตัวดี เราก็ทำคอนแทกซ์ติดต่อ ปัจจุบันเราเป็นลูกค้าของออฟฟิศเมท มาเกือบปีกว่า

ชื่นชอบและประทับใจอะไรในออฟฟิศเมท ชอบตรงคอนเซ็ปต์ที่ว่าบริษัทไหนก็สั่งซื้อบนเว็บไซต์ได้ เพราะมีความคิดตรงกับผม แทนที่ต้องให้คนหรือเด็กในสำนักงานไปซื้อตามตลาด หรือห้างสรรพสินค้าทั่วไป ทำให้เสียเวลา สู้ใช้วิธีสั่งซื้อทางอินเทอร์เน็ตดีกว่า ซึ่งผมคิดว่าเรามีเป้าหมายเหมือนกัน ชอบออฟฟิศเมทตรงที่ความรวดเร็ว คือถ้าสั่งวันนี้พรุ่งนี้ได้สินค้าแล้ว และการบริการก็ค่อนข้างดีให้ข้อมูลและติดต่อรับทราบปัญหาค่อนข้างเร็ว

 สินค้าครอบคลุมความต้องการหรือไม่ แรก ๆ ยังไม่หลากหลาย แต่ตอนหลังสินค้าบอกได้คำเดียวว่า หลากหลายมาก บางทีพอจำในแคตาล็อกว่าสินค้านี้อยู่หน้าไหนได้ ก็เปลี่ยนเพิ่มรายการสินค้าขึ้นอีกแล้ว ถือว่าดีเยอะ และหลากหลายขึ้นทุกปี ครอบคลุมกับความต้องการภายในสำนักงานได้เป็นอย่างดี

รูปแบบการสั่งซื้อสินค้าใช้วิธีการสั่งซื้อแบบไหน ตอนนี้เราสั่งสินค้าโดยการใช้ e-Procurement กับออฟฟิศเมท

อยากให้ออฟฟิศแมทปรับปรุงตรงส่วนไหนบ้าง อยากให้ระวังคู่ต่อสู้ ที่จะดึงลูกค้าโดยใช้การตัดราคา ต้องแก้โดยมีโปรโมชั่นส่วนลด มีสัดส่วนเท่าไหร่ ถ้าบริการดีด้วยและราคาสมน้ำสมเนื้อกืถือว่าโอเคสำหรับลูกค้าที่จะยังคงใช้บริการตลอดไป แต่ออฟฟิศเมทได้เปรียบคู่แข่งคือรวดเร็ว และมีระบบขนส่งที่เป็นเครือข่าย สั่งของแล้วรอได้เลยอีกวัน ซึ่งที่อื่นยังทำไม่ได้ตรงจุนี้ และถือว่าออฟฟิศเมทเป็นผู้นำสินค้าแค็ตตาล็อกและระบบออนไลน์ ที่มีจุดแข็งคือช่วยประหยัดเวลา แรงงานและค่าใช้จ่ายในการเดินทาง ลูกค้าสามารถสั่งโดยดูจากแค็ตตาล็อกหรือออนไลน์ได้เลย โดยไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้านที่เป็นรูปแบบโบราณอยู่ ถือว่ามีวิสัยทัศน์ที่ยอดเยี่ยมครับ

กลับหน้าแรก